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渠道网>美容加盟>品牌点评>美容院连锁店如何做好客户服务

美容院连锁店如何做好客户服务

2017年12月18日 14:26 来源:渠道网

虽然美容院都知道顾客是上帝的事实,但是却很少有店家能将顾客放在第一位,真正做到全心全意为顾客服务,甚至有些店家会出现挂羊头卖狗肉现象,表面一套,真正实施起来又是另外一套,糊弄顾客,变换花样的向客户索取,达到赚钱目的,顾客和美容院就像是相互合作的伙伴,两者之间互惠互利,顾客满意了,美容院业绩自然也就上升了,业绩上升也有能力去建设更好的团队和提升美容院环境。因此见,美容院连锁店的服务的重要性。

一、美容连锁店技术规范化

现在的美容院连锁店大大小小,林林总总,很多美容院觉得规模小就放弃专业化的培训,其实这种做法是极其错误的,美容院不论规模大小都要去严格要求每一个美容服务项目的手法,美容师如果手法不统一及其容易让客户习惯于一种手法,而无法去适应美容院店内其他员工的服务,这样的会导致一旦此员工离职,就容易带走大量老客户。

二、连锁美容院护理时间精准化

美容院连锁店的所有服务都是一件很耗费时间的事情,顾客在美容院服务过程中享受护理带来的舒适放松感,但是我们美容院却要去控制客户的消费时间,为什么呢?因为每天的服务时间是固定的有限的,如果在一个客户身上花费过多的时间,会降低我们的效率,减少我们服务的客户人数,这也会给美容院带来巨大的损失,当我们的服务标准化之后,也可以将服务时间量化。

既可以让客户充分的享受完善的标准化服务,也可以在享受服务的过程中安排好时间。我们可以利用时间的控制,提前为客户预约安排服务时间,尽可能的将人力资源最大限度的使用上,在有限的时间为连锁美容院创造无限的价值。


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(责任编辑:huxiaojun)

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