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渠道网>美容加盟>店铺经营>美发加盟店如何留住老顾客

美发加盟店如何留住老顾客

2017年12月20日 11:33 来源:渠道网

在美发市场渐入成熟期时,流失一个顾客的损失比新增一个顾客的效益要大得多。因此,增强顾客的满意度和信任度,对美发加盟店的长期发展来说显得尤为重要。满意度和信任度决定着顾客的买单积极性,而要提升满意度。

一、美发加盟店的形象决定顾客的选择

美发加盟店店面的形象就是带给顾客视觉上的直观感受。顾客进入到美发加盟店,是否愿意从店了解到长期消费,这就意味着美发加盟店是否能带给顾客满意、舒适的感觉。从店面六秒钟的理论来看,顾客徘徊在店面门口的瞬间,六秒钟内的直觉会决定其是否进入。所以,感官的体验在这里成为直觉的引导。

二、不一样的产品与服务让顾客重复消费

产品与服务作为美发加盟店的基础,也是美发加盟店的基本要素,是顾客消费的重要载体,只有顾客对美发加盟店的产品和服务满意,才有后续消费的可能,只有顾客留恋美发加盟店的产品和服务,才有回头二次消费的机率。而美发加盟店作为一个服务性质的行业,本身讲究的是店面的氛围、技术的专业、项目的时尚与美丽度。

因此,美发加盟店的产品与服务不管是从品质、包装到服务档次都要符合目标群体顾客的胃口,即有个性、又能让顾客满意。当然,随着时代的变化,消费者对美发的要求也越来越多,比如:不再一味只追求发型,还要求产品与服务在养发护发上面增加吸引度。


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(责任编辑:huxiaojun)

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