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渠道网>美容加盟>店铺经营>美容院加盟店应该怎么对待自己的新客户?

美容院加盟店应该怎么对待自己的新客户?

2018年01月12日 14:02 来源:渠道网

和客户初次见面美容院加盟商要主动了解客户需求,在掌握顾客所需及基本状况后,可以根据顾客的皮肤问题、穿搭推荐适宜的项目,或者根据顾客的皮肤状况为顾客建议护理方案,并推荐优秀的美容师。在引导顾客入美容加盟店后,就可以让美容师就位,跟客户进行进一步的探讨。

美容院加盟商如何与顾客做沟通:


第二步是美容项目正式开始。美容院加盟商请客人入座,并为客人端上饮用水或饮料,再次与客人确认需求后,就可以开始美容护理项目。在为客人美容的过程中,可以多与客人沟通,一来可以更加了解新顾客,再来可以调节气氛哦。

等到美容项目结束后,美容服务结束后,向客人询问对美容效果的满意程度。待客人整理妆容,稍做活动,简短休息后,美容院加盟店长或者助理可以再次询问,了解客人感受,让新顾客感觉我们对她是十分重视的。

美容院加盟店接下来可以根据客人的兴趣点,帮助客人办理入会、包期、交费等手续,当然,如果对方表示这次来没有入会打算,美容师切不可表现出不快情绪,而是要继续热情对待新顾客,让新顾客感觉放松、有归属感,从而成为忠诚的顾客。

美容师结束服务后,热情地送客人出门,欢迎其再次光临。

待客人离店后,美容院加盟店及时整理并总结客户资料,比如客人的期望的美容项目、美容喜好、穿搭风格、生日、感兴趣的话题等,不仅方便在回访时与顾客建议更良好的关系,同时可以跟客户产生共鸣更好交流。


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(责任编辑:huxiaojun)

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